ご利用ガイド
mao nailサイトのご利用ありがとうございます。
ご確認されたい項目をお選びくださいませ。
お支払方法について
配送・送料について
発送について
キャンセル・返品・交換について
お支払方法について
お支払方法はクレジットカード、コンビニ決済に対応しております。
クレジットカード
- 取り扱いカードは VISA・MasterCard・Diners Club・American Express・JCB です。
- カード決済はSSLというシステムを利用しており、カード番号は暗号化され送信されますので安心してご利用いただけます。
- カード番号の保管は当社では行なっておりませんので、お買い物の度にカード番号を入力していただく必要がございます。ご不便をおかけしますが、ご了承願います。
- 在庫のある商品は発送時、予約商品は注文時にご請求させていただきます。
- 商品のキャンセルをする場合は、配送手続きに入るまでとします。配送手続きに入ってからのキャンセルは一切受け付け出来ません。
- カード決済のシステム上、利用控は発行できません。カード会社より発行されます利用明細をご確認ください。
※お客様のご利用状態等によっては、他の決済手段に変更いただく場合がございます。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
コンビニ決済
- お支払可能なコンビニ：ファミリーマート or デイリーヤマザキ （購入時に選択）
- 支払い方法：商品購入時にmaonailより送付される受注確認メールに記載の収納番号をメモし、famiポート（ファミリーマート）もしくは店頭（デイリーヤマザキ）にてお支払いをお願いいたします。
※お支払期日：購入から3日以内
配送・送料について
- 配送会社は佐川運送会社です。
- 送料は1回の配送につき 1,100円(税込)
- 商品代金の合計が 11,000円(税込) 以上の場合は送料無料
- ご注文の確認後（銀行振込の場合はご入金の確認後）、準備が整い次第発送致します。
※予約や入荷待ちなどの特別商品は除く
※土・日・祝日の発送は行なっておりません
※海外への発送は行なっておりません - 配達希望時間帯をご指定いただけます。
午前中
12:00～14:00
14:00～16:00
16:00～18:00
18:00～20:00
19:00～21:00
※時間指定いただいた場合でも、諸事情により指定時間内に配達できない事もございます。
発送について
ご注文の確認後、準備が整い次第発送いたします。
ご注文確認、発送完了と各段階ごとにメールにてお知らせいたしますのでご確認お願いいたします。
※土・日・祝日の発送は行なっておりません
※海外への発送は行なっておりません
キャンセル・返品・交換について
キャンセルについて
- ご注文確定後のキャンセルは通常お受けしておりません。
- 商品をご注文の際には、ご注文内容をよくご検討・ご確認頂き注文確定をお願い致します。
- お支払い方法で銀行振込をご選択の場合、1週間以内に振込がない場合はキャンセルとさせていただきます。
返品・交換について
注意事項
- 商品到着後、商品不良が発覚した際は 7日以内に連絡ください。
- ご連絡を頂かずにお荷物を返送された場合は、こちらでのお受け取りができません。
- 商品の返品・交換は未開封・未使用のものに限らせて頂きます。
- 返金対応は通常お受けしておりません。
- コンビニ決済の場合、コンビニ店舗でも返金は不可となっております。
- 交換品のご用意出来る商品に関しては、商品の交換での対応をさせて頂きます。
- 交換商品の在庫が無い場合のみ、返金対応になりますのでご了承ください。
ネイル商品の場合
- 返品・交換は、未開封・未使用のものに限らさせて頂きます。
- 商品開封・使用後はいかなる場合でも返品・交換は承れません。
- 万一、到着時に破損などがございましたら、商品到着後7日以内に弊社までご連絡ください。
衣類の場合
- 返品・交換は、未使用のものに限らせていただきます。
- 商品使用後はいかなる場合でも返品・交換は承れません。
- 万一、到着時に汚れ・破損等の不良がございましたら、商品ご到着後 7日以内にご連絡ください。
不良品の返品について
- 商品到着後、商品不良が発覚した際は 7日以内に連絡ください。
- 商品お届け後の返品は、商品不良・ご注文内容と異なる商品が届いた場合に限らせていただきます。
- ご連絡の際は以下の状態で連絡をお願いします。
商品未開封・未使用の状態
商品に値札やその他付属タグ類がついた状態
※弊社にて不良品として認められない場合は「お客様ご都合による返品」となりますのでご了承ください。
不良品の交換について
- 商品到着後、商品不良が発覚した際は 7日以内に連絡ください。
- 商品お届け後の交換は、商品不良の場合に限らせていただきます。
- ご連絡の際は以下の状態で連絡をお願いします。
商品未開封・未使用の状態
商品に値札やその他付属タグ類がついた状態
※弊社にて不良品として認められない場合は「お客様ご都合による交換」となりますのでご了承ください。
誤配送について
- ご注文内容と異なる商品が届いた際は 7日以内に連絡ください。
- ご連絡の際は以下の状態で連絡をお願いします。
商品未開封・未使用の状態
商品に値札やその他付属タグ類がついた状態
※ご注文の商品がご用意できない場合は返金にて対応させて頂きます。
※別の商品との交換は致しかねます。
お客さま都合の交換
- 商品到着後、7日以内に連絡ください。
- ご連絡の際は以下の状態で連絡をお願いします。
商品未開封・未使用の状態
商品に値札やその他付属タグ類がついた状態 - 交換手数料として 550円(税込) のご負担をお願い致します。
- 返送の際の送料（往復）・手数料共にお客さまのご負担でお願い致します。
領収書発行
領収書の発行は、マイページから行っていただけます。
お問合せ先
お問い合わせフォーム営業時間
10：00 〜 17：00 （平日）